Vi söker nu en Customer Experience Specialist till vår kund.
Vår kund är en snabbrörlig startup inom fintech. Din huvudsakliga uppgift blir att  ta hand om det viktigaste av allt,våra användare och kunder.

I rollen kommer du att samarbeta med olika avdelningar inom organisationen för att säkerställa en sömlös kundresa från början till slut.

Arbetsuppgifter
I denna roll kommer du att få möjligheten att göra en påtaglig skillnad i en snabbväxande startup-miljö. Du kommer att bli en expert på produkterna, vilket ger dig möjlighet att på ett effektivt sätt assistera kunder med deras frågor. En central del av dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att utföra enkla analyser för att förstå kundernas frågor, proaktivt hantera problem och förbättra den övergripande kundupplevelsen.

Dina dagliga arbetsuppgifter inkluderar att interagera med kunder och hantera deras förfrågningar genom livechatt, e-post och telefon, med ett professionellt och empatiskt tillvägagångssätt. Du kommer också att samarbeta nära med kollegor och externa partners för att lösa ärenden, dela insikter och bygga en starkare och mer kundfokuserad arbetsmiljö.

Vi söker dig som har

• Ett proaktivt arbetssätt och en utpräglad känsla för detaljer
• Förmågan att hantera både lugna och intensiva perioder med samma professionalism
• Förmågan att arbeta självständigt såväl som i team, med förståelsen att de bästa resultaten uppnås genom en balans mellan båda
• En genuin vilja att engagera dig med människor
• Ett starkt intresse för finans och investeringar
• Förmågan att trivas i dynamiska miljöer och en vilja att bidra till olika delar av verksamheten, med ett tydligt fokus på service
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Vad vi erbjuder

• Möjligheten att vara en del av ett team som har ägandeskap för sitt eget arbete
• Uppskattning för din expertis och ditt bidrag från första dagen
• Stora möjligheter till personlig och professionell utveckling

Förmåner inkluderar:

🚀 Möjlighet att ta del av aktieprogram
💰 En konkurrenskraftig lön som speglar dina kvalifikationer och erfarenheter
💻 Ett komplett utbud av arbetsverktyg samt möjlighet att välja mobiltelefon
🏃‍♀️ Generösa hälsoförmåner (4 000 SEK årligen)
🤒 Hälso-, skade- och livförsäkring
👶 Betald föräldraledighet för att stödja balansen mellan arbete och privatliv
🌱 Tjänstepension ITP1
🌴 30 dagars semester

Vår kund är en arbetsgivare som värdesätter mångfald och inkludering. Alla kvalificerade kandidater kommer att beaktas för anställning utan hänsyn till kön, könsidentitet eller uttryck, nationalitet, religion eller andra övertygelser, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.